Termeni și condiții

1. Date despre operator

Site-ul rezervaricluj.ro este operat de DIVA MOTORS SRL, cu sediul în B-dul Dorobanților nr. 98, Cluj-Napoca, județul Cluj, cod poștal 400117, înregistrată la Registrul Comerțului sub numărul J12/1165/2004, CUI 16286066, înmatriculată la 29.03.2004.

Date de contact:

• Telefon: +40 765 210 727
• Email: contact@rezervaricluj.ro
• Administrator: Inovan Vasile-Ion
• Activitatea se desfășoară în baza autorizației de transport persoane în regim de taxi eliberată de Primăria Cluj-Napoca, conform Legii 38/2003.

2. Acceptarea termenilor

Prin utilizarea acestui site și prin trimiterea unei rezervări, confirmi că ai citit, ai înțeles și ești de acord cu acești termeni și condiții. Dacă nu ești de acord, te rugăm să nu folosești site-ul.

3. Serviciile oferite

Oferim servicii de transport persoane în regim de taxi și transfer privat, în conformitate cu Legea 38/2003 privind transportul în regim de taxi și în regim de închiriere și cu autorizația emisă de Primăria Cluj-Napoca:

• Curse în Cluj-Napoca, la tarife reglementate de Primăria municipiului
• Transfer aeroport (Aeroportul Internațional Avram Iancu)
• Transferuri extraurbane spre alte localități din România și internațional
• Servicii pentru companii (taxi corporate)

Capacitatea per mașină este de maxim 4 pasageri. Pentru grupuri mai mari coordonăm două sau mai multe mașini, prețul total fiind stabilit la rezervare.

4. Rezervarea cursei

Rezervările se fac online prin formularul disponibil pe site sau telefonic la numărul de mai sus. O rezervare devine confirmată doar după ce primești confirmare din partea noastră, prin email sau telefon.

Pentru curse programate (zboruri, transferuri lungi, evenimente), recomandăm rezervarea cu minim 6–12 ore înainte. Pentru zboruri internaționale sau curse de noapte, recomandăm rezervarea cu o zi înainte.

5. Tarife și plată

Tarifele afișate pe site sunt orientative și includ TVA. Tariful final al cursei se stabilește astfel:

• Curse urbane în Cluj-Napoca: tarif reglementat – 4,05 lei/km zi (06:00–22:00) și 4,75 lei/km noapte (22:00–06:00), plus tarifa de pornire și de staționare conform deciziei Primăriei.
• Transferuri extraurbane: preț fix negociat la rezervare, calculat la cca. 4,75 lei/km, scăzând până la 4,50 lei/km pentru distanțe peste 100 km.

Plata se face în numerar la finalul cursei. Pentru clienți business sau curse programate, este disponibilă plata pe bază de factură, cu acord prealabil.

6. Anularea rezervării

Anularea unei rezervări se poate face fără cost până la 2 ore înainte de ora programată a cursei. Pentru anulări mai târzii sau în caz de neprezentare, ne rezervăm dreptul de a percepe un cost de deplasare echivalent cu jumătate din tariful estimat.

În caz de întârziere a clientului peste 15 minute față de ora rezervată, fără anunț prealabil, cursa poate fi considerată anulată.

7. Obligațiile clientului

• Să furnizeze date corecte la rezervare (adresă de preluare, destinație, dată, oră, număr de pasageri)
• Să respecte regulamentul mașinii (fără fumat, fără consum de alcool sau substanțe interzise)
• Să nu transporte materiale interzise prin lege
• Să acopere eventualele daune produse mașinii din vina sa

8. Obligațiile noastre

• Să asigurăm un mijloc de transport conform legii și autorizației de taxi
• Să respectăm ora și locul de preluare confirmate
• Să furnizăm un șofer autorizat, cu permis de conducere și atestat profesional valabile
• Să asigurăm bonul fiscal sau factura, la cerere

9. Limitarea răspunderii

Nu suntem răspunzători pentru întârzieri cauzate de evenimente ce nu țin de noi: accidente rutiere, blocaje în trafic majore, condiții meteo extreme, închideri de drumuri, evenimente de forță majoră.

Recomandăm clienților care călătoresc spre aeroport sau gară să rezerve cu o marjă suficientă de timp.

10. Date personale

Prelucrăm date personale conform Politicii de confidențialitate.

11. Soluționarea litigiilor

Orice dispută legată de utilizarea site-ului sau de serviciile prestate se va soluționa pe cale amiabilă. În caz de eșec, clienții se pot adresa:

• Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) – anpc.ro
• Platforma SOL (Soluționare Online a Litigiilor) UE – ec.europa.eu/consumers/odr
• Instanțele competente din România

12. Modificarea termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni în orice moment. Versiunea actualizată este publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări marcată în partea de sus.

13. Legea aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Pentru orice aspect nereglementat aici se aplică legislația în vigoare la data prestării serviciului.

14. Contact

Pentru orice întrebare legată de acești termeni, ne poți contacta la contact@rezervaricluj.ro sau la +40 765 210 727.